Politique de Confidentialité

1. Qui traite vos données personnelles ?

Le responsable du traitement est :

2. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est une information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

Une donnée est qualifiée de sensible lorsqu'elle concerne les opinions religieuses, philosophiques, politiques ou syndicales, la santé, la sphère intime ou l'origine raciale ou ethnique, des données génétiques ou biométriques, des poursuites ou sanctions pénales, ou des mesures d'aide sociale.

3. D'où proviennent vos données ?

Nous collectons directement vos données lors de la prise de contact, la fourniture de services, via des formulaires ou lors de la conclusion/exécution de contrats. Nous pouvons également recevoir certaines données de tiers (compagnies d'assurance, autorités) ou via des sources publiques.

Si vous nous transmettez les données de tiers (membres de la famille, collaborateurs), vous devez les informer de la présente déclaration et garantir que vous êtes autorisé à le faire.

4. Bases et finalités du traitement

Base juridique du traitement :

• Exécution ou préparation d'un contrat (offres, conclusion, gestion de contrats d'assurance ou de courtage)
• Obligations légales (lois de surveillance, obligations réglementaires, conservation de documents)
• Votre consentement — librement révocable en tout temps
• Intérêts légitimes prépondérants (gestion de litiges, développement d'offres, sécurité)

Finalités du traitement :

• Gestion de la relation client : analyse des besoins, établissement d'offres, gestion et résiliation de contrats
• Obligations légales et réglementaires (LSA, LPD, LBA, obligations de déclaration et comptables)
• Communication : réponse à vos demandes, service clients
• Amélioration des services : études de marché, statistiques internes, optimisation des outils
• Sécurité : gestion informatique et physique, lutte contre les abus et fraudes
• Publicité et information commerciale : dans la limite de votre consentement ou d'un intérêt légitime
• Obligations FINMA et conformité liées aux intermédiaires d'assurances

5. Quelles catégories de données traitons-nous ?

• Identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité, sexe
• Coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone
• Situation familiale et professionnelle : état civil, profession, composition du ménage
• Données contractuelles : polices d'assurance, contrats antérieurs, consentements
• Informations financières : revenus, coordonnées bancaires, historique de paiement
• Données sensibles : informations de santé (uniquement avec votre consentement)
• Données techniques : adresses IP, logs de connexion
• Correspondance : échanges par courrier, e-mail, téléphone

6. À qui communiquons-nous vos données ?

Nous communiquons certaines de vos données à :

• Partenaires d'assurance (compagnies, réassureurs, plateformes techniques) pour l'exécution de votre mandat
• Sous-traitants : prestataires informatiques, services administratifs, experts, conseils juridiques
• Zoho One (Zoho.eu) : solution CRM hébergée en Europe, utilisée pour la gestion de la relation client — Zoho traite les données pour notre compte, conformément aux exigences de protection des données
• Infomaniak (infomaniak.com) : hébergeur suisse certifié ISO 27001, utilisé pour l'hébergement de notre site web et de nos services en ligne. Les données sont stockées en Suisse dans des centres de données alimentés à 100 % par des énergies renouvelables
• Autorités et administrations (FINMA, autorités fiscales, tribunaux) en cas d'obligation légale

En cas de forte demande, et dans le but d'améliorer le traitement et le suivi de votre dossier, nous pouvons être amenés à vendre certaines demandes de devis ou de comparaison à des agents ou courtiers en assurance agréés, non liés à notre société, mais dûment autorisés par la FINMA. Cette vente s'effectue dans le respect strict de la LPD et uniquement lorsque cela permet d'assurer un meilleur service au client.

7. Transferts à l'étranger

Vos données sont principalement traitées en Suisse. En cas de transfert à l'étranger, il s'effectuera au sein de l'EEE ou vers des pays offrant un niveau de protection adéquat. Le cas échéant, des clauses contractuelles de protection des données seront mises en place.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des objectifs poursuivis, conformément à nos obligations légales et réglementaires (conservation de pièces justificatives, délais de prescription, obligations FINMA).

En général, les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 10 ans après sa fin. À l'issue de ces délais, elles sont détruites ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données face aux risques d'accès non autorisés, de perte ou de divulgation accidentelle.

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d'accès stricts
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Procédures de sauvegarde régulières
• Formation du personnel sur la sécurité des données

10. Vos droits relatifs à la protection des données

Conformément à la LPD et au RGPD lorsqu'applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir des informations sur la nature, la finalité et la durée du traitement
• Droit de rectification : faire corriger ou compléter des données inexactes
• Droit à la suppression : demander la suppression (sauf obligation légale contraire)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements, notamment le marketing direct
• Droit au retrait du consentement : en tout temps, sans effet rétroactif
• Droit de portabilité (dans certains cas)
• Droit de réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — Feldeggweg 1, CH-3003 Berne

Pour exercer vos droits, contactez-nous directement (voir section 1). Une pièce d'identité peut être demandée pour vérification.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies pour collecter des informations sur votre activité et améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés : essentiels (fonctionnement du site), performance (analyse d'audience), fonctionnalité (personnalisation).

12. Mises à jour de cette déclaration

La présente déclaration peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Dernière mise à jour : 16.03.2026

13. Contact

Nous remercions nos clients et partenaires pour leur confiance, et nous engageons à protéger à tout moment la confidentialité et la sécurité de leurs informations.